Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Estos términos regulan la relación entre el cliente y:

• Razón social: Memoria Andina – Servicios Legales en Herencias
• Dirección: Calle 34 #65-40, Laureles, Medellín, Antioquia
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 350 619 2748

2. Servicios ofrecidos

Memoria Andina presta los siguientes servicios legales en Colombia:

• Elaboración de Testamento — Preparación y formalización de testamento ante notario de acuerdo con la legislación civil colombiana. Valor desde $185.000 COP.
• Proceso de Sucesión — Acompañamiento en procesos de sucesión notarial y/o judicial para la transferencia ordenada del patrimonio. Valor desde $340.000 COP.
• Consulta de Planificación Patrimonial — Sesión de orientación sobre opciones para organizar el patrimonio y los bienes de cara al futuro. Valor desde $480.000 COP.

Los precios indicados corresponden al valor de la consulta o del servicio base. Honorarios adicionales asociados a trámites notariales, registros públicos o actuaciones judiciales se informarán por separado antes de iniciar cualquier gestión.

3. Forma de contratación

La relación contractual se perfecciona cuando:

1. El cliente solicita el servicio a través del formulario de contacto, por teléfono o de forma presencial.
2. Memoria Andina confirma por escrito la disponibilidad del servicio y las condiciones particulares aplicables.
3. El cliente manifiesta su aceptación expresa y, cuando corresponda, realiza el pago acordado.

El solo envío del formulario de contacto no genera un contrato de servicios.

4. Obligaciones del cliente

Para que podamos servirle de la mejor manera, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el caso y sobre su identidad.
• Entregar oportunamente los documentos que se le soliciten (registros civiles, escrituras, poderes, etc.).
• Asistir a las citas o notificaciones dentro de los plazos acordados.
• Efectuar los pagos en los términos pactados.
• Informarnos de cualquier cambio relevante en su situación que pueda afectar el trámite.

5. Obligaciones de Memoria Andina

Nos comprometemos a:

• Prestar el servicio contratado con la diligencia y el cuidado propio de un profesional del derecho.
• Informar al cliente sobre el avance del trámite de forma periódica y comprensible.
• Guardar estricta confidencialidad sobre la información personal y familiar recibida.
• Actuar dentro del marco de la ley colombiana y de los principios éticos de la profesión jurídica.
• Entregar al cliente copia de los documentos producidos en su nombre.

6. Alcance del asesoramiento legal

El asesoramiento prestado por Memoria Andina se refiere exclusivamente a los servicios contratados y a la legislación colombiana vigente. No constituye asesoría fiscal, contable, financiera ni de inversión. Para materias distintas al derecho sucesoral y patrimonial, recomendamos consultar a los profesionales especializados correspondientes.

Memoria Andina no puede garantizar resultados específicos en procesos judiciales o notariales, dado que estos dependen de factores externos como la actuación de terceros, los plazos de entidades públicas y las decisiones de autoridades competentes.

7. Tarifas y forma de pago

Las tarifas vigentes se informan antes de contratar el servicio. Como condiciones generales:

• Los pagos se realizan en pesos colombianos (COP).
• Los métodos de pago aceptados se informan al momento de confirmar el servicio.
• Los gastos de notaría, registros y tributos oficiales no están incluidos en las tarifas de servicio y se facturan por separado a su valor real.
• Las tarifas pueden actualizarse con previo aviso. Los servicios ya contratados se cobran a la tarifa vigente en el momento de la contratación.

8. Desistimiento y cancelación

Si decide no continuar con el servicio contratado:

• Comuníquenos su decisión por escrito a [email protected] o por teléfono.
• Los honorarios correspondientes al trabajo ya realizado hasta la fecha de cancelación se facturarán de manera proporcional.
• Los pagos de gastos ante notarías o entidades públicas realizados en su nombre no son reembolsables, salvo disposición diferente de la entidad correspondiente.

9. Responsabilidad

Memoria Andina responde por los daños que resulten directamente de una actuación negligente o dolosa de nuestra parte, en los términos del derecho civil colombiano. No asumimos responsabilidad por demoras, costos adicionales o resultados adversos derivados de actuaciones de terceros (notarías, juzgados, entidades públicas, otras partes del proceso) o de información incompleta o inexacta proporcionada por el cliente.

10. Confidencialidad

Toda la información que nos comparte —sobre su familia, sus bienes y la situación del caso— se trata con absoluta reserva. Nuestros profesionales están sujetos al deber de secreto profesional conforme a las normas colombianas. Este deber persiste incluso después de finalizar la relación de servicios.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, estructura) son propiedad de Memoria Andina o de terceros que nos han autorizado su uso. No está permitida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá, en primera instancia, a un intento de solución amistosa entre las partes. De no alcanzarse acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• [email protected]
• +57 350 619 2748
• Calle 34 #65-40, Laureles, Medellín, Antioquia